Was tun, wenn ChatGPT falsche Informationen über mein Unternehmen nennt?
Falsche oder veraltete Angaben in ChatGPT-Antworten korrigiert man über die Quellen, aus denen ChatGPT antwortet, nicht in ChatGPT selbst. Alte Produktdaten und eine überholte Positionierung stammen aus Seiten, Verzeichnissen und Medien, die niemand nachgezogen hat. seraif, die AI-Search-Agentur von Moritz Serif, zeigt Ihnen im kostenlosen KI-Sichtbarkeits-Check, ob ChatGPT Ihre Firmendaten überhaupt eindeutig lesen kann.
Kostenlos.
Oder lieber erst sprechen?
Warum nennt ChatGPT veraltete Produkte und eine alte Positionierung?
Weil ChatGPT ein Unternehmen so beschreibt, wie es in den Quellen steht, die es gelesen hat. Ohne Websuche antwortet es aus seinem Trainingsstand, mit Websuche aus den Seiten, die es live abruft, und in beiden Fällen gewinnt die Beschreibung, die am häufigsten vorkommt.
Eine Neuausrichtung steht meist nur auf der Startseite. Die alte Positionierung steht dagegen in Verzeichniseinträgen, Pressemitteilungen, Fachartikeln und auf Unterseiten, die nie gelöscht wurden.
Wenn Kunden ChatGPT nach Ihrem Unternehmen fragen, bekommen sie diese Mehrheit zu lesen. Das ist Kunden gegenüber peinlich, und bei regulierten Anbietern kann es Freigabe- und Haftungsfragen auslösen.
Vier Fundstellen der alten Darstellung
- Eigene Website. Alte Produktseiten, Pressemeldungen und ein Über-uns-Text von vor der Neuausrichtung
- Verzeichnisse und Profile. Einträge aus der Gründungszeit mit alter Beschreibung und altem Angebot
- Fachmedien und Portale. Artikel und Anbieterlisten, die das frühere Geschäftsmodell beschreiben
- Trainingsstand. Antworten ohne Websuche greifen auf Wissen zurück, das Monate alt sein kann
Wie korrigiert man die Darstellung in ChatGPT?
In vier Schritten, die alle an den Quellen ansetzen. Zuerst wird festgehalten, was ChatGPT heute sagt und woher es das hat, danach werden die eigenen Seiten, die Profile und die Drittquellen nachgezogen.
Was sagt ChatGPT, und woher?
Ein festes Set an Fragen nach Ihrem Unternehmen, Ihrem Angebot und Ihren Wettbewerbern, mehrfach gestellt. Protokolliert werden die Aussagen und die verlinkten Quellen, denn dort steht die Beschreibung, die ChatGPT übernimmt.
Website als Referenz aufbauen
Über-uns-Seite, Grounding-Seite und strukturierte Daten beschreiben das Unternehmen so, wie es heute ist. Alte Produktseiten werden gelöscht oder weitergeleitet, damit die eigene Website nur noch eine Version erzählt.
Verzeichnisse und Einträge vereinheitlichen
Branchenverzeichnisse, Unternehmensprofile, Bewertungsportale und Wissensdatenbanken bekommen dieselbe Beschreibung wie die Website. Widersprüche zwischen den Einträgen sind der häufigste Grund für falsche Angaben.
Fachmedien und Portale nachziehen
Neue Fachbeiträge, aktualisierte Anbieterlisten und Digitale PR bringen die aktuelle Positionierung in die Quellen, die ChatGPT bei Anbieterfragen zitiert. Erst dann überstimmt die neue Darstellung die alte.
Was tun, wenn Kritik aus Reddit oder Bewertungen in den KI-Antworten landet?
Gegengewicht aufbauen, denn löschen lässt sich eine Community-Diskussion nicht. KI-Assistenten ziehen bei Fragen nach Erfahrungen mit einem Anbieter Foren, Bewertungsportale und Fachartikel heran, und wer dort nur mit Kritik vorkommt, wird so zusammengefasst.
Für Finanzunternehmen und andere Anbieter, die auf Vertrauen angewiesen sind, gehört deshalb das Sentiment zur Messung dazu. seraif protokolliert, wie ChatGPT über ein Unternehmen spricht, welche Quellen den Ton setzen und wo eigene Antworten, aktuelle Kundenstimmen und Fachbeiträge das Bild ergänzen.
Drei Hebel
- Selbst antworten. Sachliche Stellungnahmen in den Diskussionen, die ChatGPT zitiert
- Aktuelle Kundenstimmen. Bewertungen und Referenzen, die das heutige Angebot beschreiben
- Fachliche Sichtbarkeit. Beiträge in Branchenmedien, die das Unternehmen als Fachquelle zeigen
Was macht seraif bei der Korrektur?
seraif übernimmt die vier Schritte aus einer Hand, von der Ist-Aufnahme bis zur Digitalen PR. Moritz Serif ist ausgebildeter Redakteur und SEO, er schreibt selbst in Website Boosting und kress pro und kennt den Weg in die Fachmedien.
Der Fortschritt wird monatlich an einem festen Set von Kundenfragen gemessen, bis ChatGPT das Unternehmen aktuell und korrekt beschreibt. Was die Agentur darüber hinaus für die Sichtbarkeit in ChatGPT tut, steht auf der Seite Welche Agentur macht meine Firma in ChatGPT sichtbar?
Wer steckt hinter seraif?
seraif ist das AI-Search-Angebot von Moritz Serif, ausgebildeter Journalist und SEO mit Stationen bei Axel Springer, Funke, Ippen Digital, NDR und t-online. Er hat für einen Publisher 13,2 Millionen Klicks in zwölf Monaten aufgebaut, über Google Discover und Newsboxen.
ChatGPT nennt ihn an erster Stelle, wenn Nutzer nach einem Experten für Google Discover fragen. KI-Systeme wählen Quellen nach derselben Mechanik aus, mit der Redaktionen Reichweite aufbauen.
Was sagen Kunden über seraif?
Amazon„Moritz hat uns bei der Optimierung unserer GEO-Strategie enorm geholfen. Seine Kenntnisse aus der Nachrichtenwelt und seine Fähigkeit, unsere Perspektive und Herausforderungen genau zu verstehen, waren herausragend."
Catalina GeibPolicy and Press Comms Manager, Amazon
Stimme Mediengruppe„Moritz kommt aus der Redaktion – und genau das merkt man in seiner SEO-Arbeit. In einem SEO-Audit hat er uns aufgezeigt, wo wir Traffic-Potenzial verschenken. Er hat den Finger in die Wunde gelegt – und genau das hat uns weitergebracht, auch bei Google Discover."
Markus MerzHead of Digital / Stv. Chefredakteur, Stimme Mediengruppe
Was kostet es, die Darstellung zu korrigieren?
KI-Sichtbarkeits-Check
Die Standortbestimmung mit Ergebnisgespräch. Sie zeigt, ob ChatGPT Ihre Firmendaten eindeutig lesen kann und wen es stattdessen nennt.
Deep-Dive-Analyse
Ursachenanalyse in der Tiefe und priorisierte Roadmap für sechs Monate – auch ohne uns umsetzbar.
Wachstum
Die laufende Arbeit an Entität, Antwortseiten und Digitaler PR, mit monatlichem Prompt-Reporting und Nachjustieren ohne Aufpreis.
Marktführung
Mehrere Märkte und Marken, Freigabe-Workflows, Compliance-Dokumentation für regulierte Umfelder. Typische Mandate: 10.000 bis 20.000 €/Monat.
Wie läuft der Einstieg ab?
KI-Sichtbarkeits-Check
Wir testen live, ob ChatGPT, Perplexity und Google AI Sie empfehlen und wie sie Sie beschreiben – kostenlos.
Kostenloses Erstgespräch
45 Minuten: Wir besprechen die Check-Ergebnisse und Ihre Ziele – und klären, welcher Rahmen zu Ihnen passt.
Angebot und Start
Sie bekommen ein transparentes Angebot mit Umfang, Zeitplan und Kosten – danach setzt Moritz Serif persönlich um.
Häufige Fragen zur Korrektur in ChatGPT
Nein, ChatGPT hat keine Redaktion, die Unternehmensangaben entgegennimmt und ändert. Die Darstellung entsteht aus den Quellen, die ChatGPT liest, und genau dort setzt die Korrektur an, auf Ihrer Website, in Verzeichnissen und in Fachmedien. Eine Änderung in den Quellen kommt in den Antworten an, sobald ChatGPT die Seiten neu abruft.
Das prüfen Sie mit drei Fragen an ChatGPT. Fragen Sie nach Ihrem Firmennamen, nach Ihrem Angebot ohne Namen, etwa „welche Anbieter gibt es für X“, und nach einem Vergleich mit einem Wettbewerber. Wiederholen Sie jede Frage einige Male und notieren Sie, welche Quellen ChatGPT verlinkt, denn dort steht die Beschreibung, die ChatGPT übernimmt.
Die alten Produkte stehen noch in Quellen, die ChatGPT liest. Typische Fundstellen sind eigene Unterseiten, die nie gelöscht wurden, alte Pressemitteilungen, Verzeichniseinträge aus der Gründungszeit und Fachartikel von vor Jahren. Ohne Websuche antwortet ChatGPT zudem aus seinem Trainingsstand, der Monate zurückliegen kann.
Die Website ist der erste Schritt, sie reicht aber selten allein. ChatGPT belegt Anbieterfragen überwiegend mit Drittquellen, und wenn Verzeichnisse, Portale und Fachmedien die alte Positionierung tragen, überstimmen sie Ihre eigene Seite. Deshalb gehören Profile, Einträge und Medienkontakte zur Korrektur dazu.
Ja, Community-Diskussionen und Bewertungen gehören zu den Quellen, die KI-Assistenten bei Fragen nach Erfahrungen mit einem Anbieter heranziehen. Löschen lässt sich das nicht. Wirksam ist Gegengewicht, also eigene Antworten in den Diskussionen, aktuelle Kundenstimmen und Fachbeiträge, die das Bild ergänzen.
Das hängt davon ab, wie schnell ChatGPT die geänderten Quellen neu abruft, und das lässt sich nicht garantieren. Änderungen auf der eigenen Website und in Verzeichnissen kann ChatGPT beim nächsten Abruf lesen, neue Fachbeiträge müssen erst erscheinen und zitiert werden. seraif misst den Fortschritt monatlich an einem festen Set von Kundenfragen.